Qaytarish va pulni qaytarish
Har bir asar qo‘lda yaratilgani sababli uning o‘ziga xosligini saqlagan holda, xaridor muammolarini adolatli hal qilamiz.
Hozir sinov rejimi: to‘lov va haqiqiy sotuv yopiq. Ushbu shartlar savdo boshlanishidan oldin yakuniy tasdiqlanadi.
1. Buyurtmani bekor qilish
Buyurtma tayyorlashga yoki jo‘natishga topshirilmagan bo‘lsa, buyurtma chatidan imkon qadar tez bekor qilishni so‘rang. Maxsus buyurtma ishlab chiqarila boshlaganidan keyin bekor qilish sotuvchi bilan kelishiladi.
2. Noto‘g‘ri, nuqsonli yoki shikastlangan mahsulot
Mahsulot qabul qilingandan keyin 72 soat ichida uning yaroqsizligi yoki tavsifga mos emasligi haqida buyurtma chatida e’tiroz bildiring. Mahsulot va qadoqning aniq foto yoki videosini qo‘shing. E’tiroz bo‘lmasa, xarid hisob-kitob uchun tasdiqlangan hisoblanadi; hunarmandga mahsulot puli xaridor qabul qilgan kundan boshlab 7 kalendar kuni o‘tgach o‘tkaziladi. Bu tartib qonunchilikda belgilangan majburiy huquqlarni cheklamaydi.
3. Tekshiruv va yechim
Moderator buyurtma, mahsulot tavsifi, dalillar va yozishmalarni tekshiradi. Vaziyatga qarab almashtirish, ta’mirlash, qisman yoki to‘liq pul qaytarish yechimi muvofiqlashtiriladi. Pul qaytarish usuli va muddati holat ko‘rib chiqilgach buyurtma chatida yozma ko‘rsatiladi.
4. Qo‘lda ishlangan asarlar
Rang, tekstura yoki naqshdagi kichik tabiiy farqlar o‘z-o‘zidan nuqson hisoblanmaydi. Maxsus tayyorlangan yoki shaxsiylashtirilgan buyumni qaytarish shartlari uning holati va kelishuvga qarab baholanadi; noto‘g‘ri yoki nuqsonli mahsulot bo‘yicha huquqlar saqlanadi.
5. Qaytarish tartibi
Mahsulotni kelishuvsiz jo‘natmang. Avval yordam markazi yoki buyurtma chatiga murojaat qiling. Qaytarish uchun kelishilgan tashuvchi ishlatilishi, jo‘natish manzili, qadoqlash talabi, narxi va xarajat kim tomonidan qoplanishi tekshiruv natijasiga ko‘ra yozma tasdiqlanadi. Qaytarib yuborish narxi dastlabki yetkazish narxidan farq qilishi mumkin. Aniq summani sizga oldindan aytamiz.
72 soat — buyurtma bo‘yicha e’tiroz bildirish va hisob-kitob muddatidir. Qonunchilikda belgilangan majburiy xaridor huquqlari saqlanadi.